De Unie heeft de afgelopen periode intensief contact gehad met de directie en ondernemingsraad van H&M. Samen met de ondernemingsraad en andere aangesloten bonden hebben afspraken kunnen maken met de directie en ondersteuning kunnen bieden aan de medewerkers van de klantenservice van H&M die hun baan kwijtraken. In het onderstaande bericht lichten we toe wat we allemaal hebben gedaan.
Sluit je nu aan, dit kan al vanaf €0,-
De Unie ontvangt een melding collectief ontslag
H&M bracht de vakbonden eind 2025 op de hoogte van het voornemen om het Customer Service Center (CSC) in Maastricht te sluiten. De Unie heeft direct gereageerd en heeft de directie om achtergrond en context gevraagd. Ook vakbond AVV had aangegeven in gesprek te willen gaan, waarop we hebben besloten samen op te trekken in dit traject.
Welke gesprekken hebben we gevoerd?
De Unie is, samen met AVV, in gesprek gegaan met de directie en de ondernemingsraad (OR) van H&M. Daar hoorden we dat H&M voornemens was om het volledige CSC te sluiten en daarop het bestaande sociaal plan wilde toepassen.
De vakbonden hebben in februari een bijeenkomst in Maastricht georganiseerd, waarbij we in gesprek zijn gegaan met de getroffen medewerkers. Daar hoorden we dat er veel onduidelijkheid en zorgen bestonden onder het CSC.
De vakbonden en de OR stelden op basis van deze signalen vast dat er extra afspraken nodig waren voor het CSC in Maastricht, ter aanvulling van het bestaande sociaal plan.
Welke aanvullende afspraken hebben we gemaakt?
In een addendum hebben de vakbonden en directie van H&M aanvullende afspraken vastgelegd. De belangrijksten hiervan waren:
- Het proces voor het declareren van juridische en/of financiële kosten is nu gelijk aan de werkwijze van H&M om dit sneller te betalen.
- Het outplacementbudget kan nu aan meer doelen worden besteed, zoals opleidingen en EVC-trajecten.
- Medewerkers hebben nu recht op het outplacementbudget, ongeacht of zij de vaststellingsovereenkomst (VSO) tekenen of niet.
- Vrijstelling van werkzaamheden is niet gekoppeld aan de tekendatum van de vaststellingsovereenkomst.
Juristen van De Unie ondersteunen tientallen medewerkers
Naast het houden van de medewerkersbijeenkomst, het beantwoorden van vragen van de medewerkers, het adviseren van de OR en het onderhandelen met de directie van H&M, hebben de juristen van De Unie ook nog tientallen medewerkers van het CSC Maastricht bijgestaan met juridisch advies.
Op donderdag 2 april en vrijdag 3 april 2026 zijn er juristen van De Unie aanwezig geweest op het CSC van H&M in Maastricht. Meer dan 40 medewerkers zijn geholpen door het controleren van vaststellingsovereenkomst, het narekenen van de beëindigingsvergoedingen en beantwoording van juridische vragen.
Hiermee helpen de juristen van De Unie medewerkers deze lastige tijden door te komen. De medewerkers hebben overweldigend positief gereageerd op deze ondersteuning.
Word lid van De Unie!
Ten tijde van (grote) reorganisaties is de rol van de vakbond cruciaal bij de werkgevers om het belang van de medewerkers te behartigen en heldere afspraken te maken over de gevolgen. Om dit te blijven doen, is De Unie afhankelijk van haar leden.
Een (betaald) lidmaatschap bij De Unie geeft jou als lid direct de mogelijkheid invloed uit te oefenen op de toekomstige arbeidsvoorwaarden en afspraken die in de branche. Word daarom vandaag nog lid!
Lees hier meer over de voordelen van het lidmaatschap en hoe je lid kunt worden.
En dan nog een algemene oproep
De vakcentrale voor professionals, de VCP, is een petitie gestart om te protesteren tegen de versoberingsplannen van dit kabinet voor de sociale zekerheid. De Unie is lid van de VCP. Je kunt dit protest ondersteunen door deze online-petitie te tekenen: https://www.vcp.nl/vcp-start-petitie/
Reactie en/of vragen?
Heb je vragen of wil je een reactie geven op dit bericht? Dit kan door een e-mail te sturen naar de belangenbehartiger Jesse van Roeden via jesse.van.roeden@unie.nl of bel naar 06-5252 2054.
