Op 3 maart 2026 heeft De Unie een gesprek gehad met de directie van H&M Services over de sluiting van het Customer Support Center. De aanleiding van dit gesprek waren de vragen en de onduidelijkheden die wij hebben gehoord tijdens de medewerkersbijeenkomst waar wij in ons vorige nieuwsbericht over hebben geschreven. In het onderstaande artikel praten we je kort bij over de laatste stand van zaken.
Sluit je nu aan, dit kan al vanaf €0,-
Waarom wilde De Unie met H&M in gesprek?
De Unie heeft, samen met vakbond AVV, uitleg en opheldering gevraagd aan H&M over de communicatie die zij heeft uitgestuurd aan de medewerkers van het Customer Service Center (CSC). Tijdens de medewerkersbijeenkomst bleek dat er nog veel onduidelijkheid was over de uitvoering van het sociaal plan en de tijdslijnen.
Ook bestaat er nog veel onzekerheid onder medewerkers over de precieze rechten die zij hebben vanuit het sociaal plan en bleek de concept-vaststellings-overeenkomst af te wijken van de afspraken in het sociaal plan. Genoeg reden om met elkaar in gesprek te gaan dus.
Wat is er op 3 maart besproken?
De directie van H&M heeft gedetailleerd uitgelegd welke stappen zij hebben gedaan om alle medewerkers goed te informeren. We hebben onze signalen daarover besproken en gezamenlijk gesproken over hoe de bestaande onduidelijkheid kan worden weggenomen.
Er is gebleken dat H&M vanuit een praktisch oogpunt een aantal werkwijzen had aangepast uit het sociaal plan. Dit verraste De Unie, want dit is een eenzijdige afwijking van het sociaal plan en een sociaal plan kan alleen worden aangepast als alle partijen het daarmee eens zijn. H&M was het hiermee eens en heeft toegezegd weer in gesprek te willen gaan hierover.
De Unie wil daarbij direct een aantal extra bepalingen toevoegen aan het sociaal plan, bijvoorbeeld om het mogelijkheid maken voor medewerkers om naar het UWV te stappen zonder daarbij de rechten uit het sociaal plan te verliezen.
Hoe gaan we nu verder?
De Unie, AVV en H&M zijn het erover eens dat het belangrijkste doel is voor H&M om zo snel mogelijk duidelijkheid te bieden aan de werknemers van het CSC in Maastricht. We zullen daarom ook op hele korte termijn weer in gesprek gaan met elkaar om afspraken te maken over de procedures, communicatie en eventuele aanvullingen op het sociaal plan.
WORD LID
Waarom lid worden?
Denk je er wel eens aan om lid te worden van een vakbond? Daar zijn best veel goede redenen voor namelijk. Natuurlijk onderhandelen we over je cao, sociaal plan en je pensioenregeling. Maar wist je dat we je ook ondersteunen, juridisch en anderzijds, als het tegen zit op het werk? En natuurlijk kunnen leden altijd gebruik maken van ons service center, voor al hun vragen over werk en inkomen.
Reactie en/of vragen?
Heb je vragen of wil je een reactie geven op dit bericht? Dit kan door een e-mail te sturen naar de belangenbehartiger Jesse van Roeden via jesse.van.roeden@unie.nl of bel naar 06-5252 2054.
